Schowek 0
Twój schowek jest pusty
Koszyk 0
Twój koszyk jest pusty ...
wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna » Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Reklamacja produktu

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest uszkodzony, masz prawo zgłosić reklamację. Oto, jak to zrobić:

  1. Podstawa reklamacji: Jako konsument masz prawo do reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z umową. Możesz to zrobić na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, twoje prawa regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Czas na zgłoszenie: Reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia produktu.
  3. Jak zgłosić reklamację: Możesz skontaktować się z nami przez e-mail na adres kontakt@vitahome.pl lub wysłać wiadomość na adres: ul. Pszczyńska 62, 03-690 Warszawa. W zgłoszeniu podaj jak najwięcej informacji o produkcie oraz opisz, co jest nie tak.
  4. Odbiór produktu: Aby rozpatrzyć reklamację, musisz udostępnić nam produkt, a my pokryjemy koszty jego odbioru.
  5. Odpowiedź na reklamację: Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni. Jeśli nie zareagujemy w tym czasie, uznajemy reklamację za uzasadnioną.
  6. Możliwości reklamacyjne: Masz prawo zażądać naprawy lub wymiany produktu. Jeśli nie jest to możliwe, możesz domagać się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wystąpiły poważne problemy z produktem.
  7. Koszty reklamacji: W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszty naprawy, wymiany oraz ponownego dostarczenia produktu.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Odstąpienie bez podania przyczyny: Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, wysyłając stosowne oświadczenie.
  2. Zwrot produktu: Po odstąpieniu od umowy masz 14 dni na odesłanie produktu do nas. Możesz to zrobić na adres: ul. Pszczyńska 62, 03-690 Warszawa.
  3. Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy Ci pieniądze w tej samej formie, w jakiej dokonałeś płatności, w ciągu 14 dni.
  4. Koszty zwrotu: Jesteś odpowiedzialny za koszty odesłania produktu, chyba że odstąpienie dotyczy reklamacji.
  5. Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w niektórych sytuacjach, takich jak zakup towarów na specjalne zamówienie lub produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte.

Aby złożyć reklamację lub odstąpić od umowy, możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego tutaj.

 
 

Przejdź do strony głównej
Sklep internetowy shopGold
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
W celu świadczenia usług oferowanych w naszym sklepie, dopasowania jego zawartości do Państwa preferencji, a także optymalizacji treści oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam i oceny ich efektywności w sieciach reklamowych, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na urządzeniach końcowych użytkowników. Ustawienia dotyczące plików cookies można zmieniać w przeglądarce internetowej. Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce prywatności.
USTAWIENIA
ZGADZAM SIĘ